Términos y
Condiciones
Bienvenido a Hoteles Kariña. Estos términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso de nuestras instalaciones, servicios hoteleros, club de piscina y plataforma web. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del Hotel Kariña. Para garantizar una reserva, se requiere el depósito o tarjeta de crédito válida según la tarifa seleccionada.
- El titular del método de pago utilizado para la reserva debe estar presente al momento del check-in o suministrar una autorización firmada previa.
- Las tarifas publicadas están expresadas en moneda local y divisas (USD), sujetas a impuestos y cargos aplicables según la legislación nacional vigente.
- Los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de débito/crédito internacional, Pago Móvil, Zelle o transferencias bancarias aprobadas previamente.
"Para reservas de grupos (más de 5 habitaciones) o eventos corporativos, se aplicarán condiciones especiales de depósito y cancelación que serán comunicadas al momento de la cotización."
2. Políticas de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación estándar busca ofrecer flexibilidad mientras asegura la disponibilidad para otros huéspedes.
• Temporada Baja: Las cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación al check-in no tendrán cargos adicionales.
• Temporada Alta y Días Festivos: Se requiere un aviso de 7 días continuos para cancelaciones sin penalización.
• No-Show: Las cancelaciones fuera de plazo o incomparecencias resultarán en el cargo equivalente al 100% de la primera noche de estadía.
3. Check-in y Check-out
Para asegurar la preparación impecable de nuestras suites, los horarios establecidos son los siguientes:
Hora de Check-in: 3:00 PM
Hora de Check-out: Hasta la 1:00 PM (del día siguiente)
Solicitudes de Early Check-in o Late Check-out están sujetas a disponibilidad previa y pueden incurrir en cargos adicionales. Los huéspedes deben presentar identificación oficial con fotografía (Pasaporte o Cédula de Identidad) al momento del registro.
4. Club Kariña y Experiencia Day Pass
El acceso a las instalaciones de piscinas, solárium y áreas recreativas mediante la modalidad de Day Pass está regulado por el aforo máximo de cada sede (Maturín, Punta de Mata, El Tigre) para preservar el confort y la exclusividad.
- El pase diario tiene validez exclusiva para el día y la sede seleccionada en el horario de 10:00 AM a 6:00 PM.
- No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas externas al área del resort y restaurante.
- El uso de vestidores, tumbonas y toallas está sujeto a las normativas de higiene y convivencia del hotel.
5. Responsabilidad y Normas de Convivencia
Hoteles Kariña se compromete a brindar un entorno seguro y de máxima tranquilidad. El huésped es responsable de mantener una conducta respetuosa hacia las instalaciones, el personal y los demás visitantes. Se prohíbe fumar en habitaciones cerradas y áreas no designadas.